Réalisations

Clinique Pasteur

Clinique Pasteur
Responsable Communication - Clinique Pasteur
" Faire appel à l’agence Unaniime, nous a permis de prendre du recul sur nos problématiques et celles de nos patients. Grâce à leur accompagnement et à leur vision « customer centric » nous avons pu développer une application mobile ergonomique adaptée aux attentes de nos patients et aux besoins du corps médical."
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Problématique

La Clinique Pasteur de Toulouse rencontrait depuis toujours un problème majeur en ce qui concerne les admissions pour les interventions chirurgicales. Le jour de l'admission il arrive de manière très fréquente que les dossiers patient soient incomplets, ce qui a pour conséquence le report de la date d'intervention. L'objectif est donc de s'assurer que les dossiers soient complets avant les admissions et ainsi optimiser les planning d'intervention. La Clinique a donc pensé à au développement d'une application mobile à destination des patients et secrétaires médicales.
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Diagnostique

La problématique principale était d'arriver à créer une ergonomie intuitive afin d'accompagner le patient avant et après sa chirurgie le plus simplement possibe. Chaque intervention est unique et doit donc faire l'objet d'un parcours patient personnalisé. L'application doit permettre une interaction simple entre le patient et la secrétaire médicale qui reçoit les documents/examens/informations du patient, nécessaire avant l'admission.
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Préconisation

Créer une application centrée patient. Bien que l'objectif prioritaire était d'obtenir des dossiers complets et éviter ainsi les reprogrammations d'intervention, nous avons profité de l'occasion pour repenser le lien patient-médecins. L'outil digital allait servir de moyen pour rassurer le patient et l'accompagner avant l'intervention. Le ton adopté sur l'application est donc rassurant, bienveillant et proche de l'utilisateur. L'application permet au patient de suivre siplement chaque étape, de fournir ses résultats d'examens à la date demandée, mais aussi de l'informer sur son intervention et lever les potentielles craintes liées à celle-ci.
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Réalisations

Stratégie

  • Étude et analyse : échange avec les chirurgiens, les secrétaires médicales. Identification des craintes patients

  • Wireframing + design de toutes les pages.

  • Définition de toutes les étapes à suivre sur l'application par le patient. Créer une expérience simple et intuitive.

Design

  • Wireframing
  • Design de toutes les pages.

Web

  • Arborescence
  • UX / UI
  • Intégration Web

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  • Arborescence
  • UX / UI
  • Intégration Web

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