Clinique Pasteur

La Clinique Pasteur de Toulouse rencontrait depuis toujours un problème majeur en ce qui concerne les admissions pour les interventions chirurgicales. Le jour de l'admission il arrive de manière très fréquente que les dossiers patient soient incomplets, ce qui a pour conséquence le report de la date d'intervention. L'objectif est donc de s'assurer que les dossiers soient complets avant les admissions et ainsi optimiser les planning d'intervention. La Clinique a donc pensé à au développement d'une application mobile à destination des patients et secrétaires médicales.

Créer une application centrée patient. Bien que l'objectif prioritaire était d'obtenir des dossiers complets et éviter ainsi les reprogrammations d'intervention, nous avons profité de l'occasion pour repenser le lien patient-médecins. L'outil digital allait servir de moyen pour rassurer le patient et l'accompagner avant l'intervention. Le ton adopté sur l'application est donc rassurant, bienveillant et proche de l'utilisateur. L'application permet au patient de suivre siplement chaque étape, de fournir ses résultats d'examens à la date demandée, mais aussi de l'informer sur son intervention et lever les potentielles craintes liées à celle-ci.